Miguel Torruco Marqués, secretario de turismo de México, viajó a San Francisco para encontrarse con Mark Zuckerberg, CEO de Meta. Durante su visita, el secretario y su comitiva recorrieron las instalaciones de Facebook. Creo que debería haber aprovechado la oportunidad para solicitar una mentoría sobre cómo gestionar adecuadamente las cuentas de Facebook del portal Visit México, las cuales parecen estar en mal estado, mal administradas y, curiosamente, patrocinadas por marcas comerciales.
El primer enigma es determinar si la cuenta https://www.facebook.com/VisitMexicoES es la página oficial de Facebook de Visit México. A primera vista, parece que sí, ya que cuenta con el distintivo de “Palomita azul” y tiene más de 5.3 millones de “me gusta”. Si es así, ¿por qué hay marcas no turísticas anunciadas en ella?
En lugar de promocionar destinos mexicanos, esta página muestra “colaboraciones pagadas” con marcas de productos lácteos y camionetas pickup. ¿Quién está detrás de estas decisiones comerciales? ¿Benefician al turismo mexicano?
La descripción de la página dice: “Bienvenidos a Visit México, la organización oficial para la promoción de viajes y turismo en México”. Además, muestra el email contacto@visitmexico.com y el sitio web visitmexico.com. En el pasado, esta misma página ha promocionado marcas de refrescos y bebidas alcohólicas, como se puede ver en estos enlaces: (https://www.facebook.com/VisitMexicoES/videos/1117048995519218) y (https://www.facebook.com/VisitMexicoES/videos/863916774776031), este último una bebida alcohólica con el logo de MÉXICO incluido.
El secretario debería aclarar la situación de esta página. Desde mi perspectiva, se han desperdiciado cinco años en promoción digital. El portal oficial del turismo mexicano y sus redes sociales parecen estar en declive.
En cuanto a Twitter, la cuenta https://twitter.com/VisitMex muestra una última publicación del 28 de febrero, mientras que su versión en inglés https://twitter.com/WeVisitMexico tiene una última entrada del 29 de enero. ¿Son estas las cuentas oficiales? ¿Por qué parecen abandonadas?
Hace tres años, el secretario prometió implementar el “Sistema Nacional de Comercialización Turística Digital” y digitalizar las agencias de viajes. Sin embargo, aún no vemos resultados.
En cuanto al sitio web de Visit México, parece funcionar normalmente, pero una simple búsqueda en Google revela una drástica caída en su tráfico desde el año pasado. Actualmente, más de 3,000 páginas internas del sitio muestran errores, y la pérdida de tráfico es del 84% en comparación con agosto del año anterior. En Estados Unidos, la caída es aún mayor, superando el 90%.
La drástica disminución del tráfico en la página oficial del turismo mexicano es alarmante. Es uno de los errores más graves cometidos contra un sitio web oficial de promoción turística en años recientes.
Surgieron versiones periodísticas de que la Sectur Federal invertirá 12 millones de pesos en un enésimo relanzamiento de Visit México, pero de eso nada explican.
Dado que el secretario se reunió con el líder de Meta, debería haber solicitado asesoramiento experto.
LEG