Aeroméxico redujo su nivel de reclamaciones por parte de los usuarios y fue la compañía en donde el 85.4% de sus vuelos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) despegaron a tiempo, según el Reporte de Sustentabilidad 2019 de la aerolínea.
De acuerdo con el informe, por cada 10 mil pasajeros se registraron 0.37 reclamaciones. De igual forma, reportó una baja de 2.8% sus emisiones de dióxido de carbono, en conjunto con una recuperación del 61% de materiales de consumo a bordo del avión.
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