Un video publicado en Youtube, bajo el título “VIVA AEROBUS Trifulca vuelo a Monterrey” muestra un altercado que tuvo lugar en el Aeropuerto de la Ciudad de México, en el que usuarios de la terminal golpean a un trabajador entre gritos y demandas.
En la secuencia se puede ver a un grupo de personas que reclaman e insultan a un sujeto que porta un chaleco de seguridad color amarillo, mismo que en ningún puede ser identificado como empleado de Viva Aerobus, o de alguna otra empresa u organismo.
Viva Aerobus rechaza agresión
La aerolínea VivaAerobus reprobó la agresión que sufrió el personal de tráfico de la empresa Menzies, contratada por la aerolínea para realizar servicios de documentación y abordaje el pasado 25 de mayo, tras el revuelo que causó la difusión del video y asegura que el cliente agresor se disculpó con el agredido.
“VivaAerobus de ninguna manera justifica las acciones del pasajero agresor. La violencia es un recurso que no tiene por qué ser utilizado ante ninguna situación. El agente de tráfico se encontraba realizando su trabajo de manera correcta y en estricto apego a los procedimientos. Por ello es nuestra intención dar a conocer la verdad de los hechos del día en cuestión; ya que VivaAerobus no aprueba las conductas registradas el 25 de mayo, por lo que es oportuno dar la explicación completa de los hechos”, señala Juan Carlos Zuazua, director general.
En el texto, la empresa asegura que la secuencia muestra parcialmente lo ocurrido e informa que el pasajero más agresivo aceptó su falta una vez que recuperó la calma tras golpear al operador de la empresa Menzies.