El Programa Operativo Basílica de Verificación y Vigilancia 2017 ha brindado 504 asesorías y atendido 74 denuncias en las inmediaciones del santuario, con motivo de los festejos a la Virgen de Guadalupe, reportó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Señaló que con esta medida han sido realizadas 80 órdenes de visitas de verificación por denuncias de los consumidores en la zona de la Basílica, a donde han confluido seis millones de peregrinos hasta el momento, según reportes de la Base Hércules de la Delegación Gustavo A. Madero.
Detalló que las principales problemáticas de consumo atendidas han sido por incremento injustificado en los precios de los alimentos, condicionamiento en el servicio de hospedaje, cobros indebidos y que no se respetan los precios anunciados en productos y servicios.
Para atender a los consumidores, indicó, el procurador Rogelio Cerda Pérez instruyó la colocación de seis módulos en las inmediaciones del recinto religioso: Atrio, Plaza Mariana, El Pocito, Metro La Villa, Misterios y Unidad de Servicios La Villa.
También se han lanzado 54 mensajes de alertamiento a peregrinos a través de las cámaras del C5, cada hora y en las lenguas otomí, náhuatl, mazahua y castellano, apuntó en un comunicado.
De igual forma se han colocado dos mil 500 preciadores a productos y servicios, distribuido 10 mil decálogos del Peregrino que contienen sus derechos como consumidores y hay 60 empleados activos en el operativo por turno.
Esto con el apoyo a la Delegación Centro de las Delegaciones Metropolitanas: Oriente, Poniente, Sur, Tlalnepantla, Naucalpan, Nezahualcóyotl, Toluca y Subdelegación Ecatepec, expuso.
Al precisar que continuará atenta a las quejas, la Profeco puso a disposición de la población los canales de denuncia para reportar cualquier irregularidad a través del teléfono del Consumidor 5568-8722, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01-800-468-8722 sin costo en el resto del país y de las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.
fahl